"Mejora Bilbao" adalah platform partisipasi warga mobile secara real time. Dewan Kota Bilbao menawarkan platform gratis, sederhana, dan intuitif yang memungkinkan orang melaporkan insiden, saran, dan peningkatan dalam hal-hal seperti jaringan air, sanitasi, penerangan, pembersihan dan pengelolaan limbah, cincin hijau, taman dan kebun, furnitur perkotaan, jalan, sepeda dan ruang publik.
Dengan demikian, pengguna akan dapat melaporkan dan membantu meningkatkan Bilbao melalui smartphone mereka jika mereka melihat, misalnya tiang lampu rusak, ubin lepas, vandalisme. Sebuah gambar bernilai ribuan kata dan "Mejora Bilbao" memungkinkan, memfasilitasi pengiriman foto keluhan atau saran yang penting bagi warga.